Terugbetalingsbeleid

MSkin is onderdeel van Schar Investments

Bij MSkin vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat onverhoopt niet het geval, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform het wettelijke herroepingsrecht. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden: Het product is ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd De verpakking is origineel en intact Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd 

Actie- of afgeprijsde producten kunnen alleen worden geretourneerd indien dit expliciet is vermeld 

Uitzonderingen De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering: Producten waarvan de verzegeling is verbroken Cadeaubonnen Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt

Retour aanmelden Een retour aanmelden gaat als volgt: 
Neem binnen de bedenktijd contact met ons op via het contactformulier of per e-mail via info@m-skin.nl
Vermeld hierbij je ordernummer Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mskincosmetics.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@mskincosmetics.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@mskincosmetics.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

De terugbetaling gebeurt automatisch via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling

Beschadigd of verkeerd geleverd product Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@m-skin.nl, onder vermelding van je ordernummer en (indien mogelijk) foto’s. 
Contact MSkin is een merk van Schar Investments B.V.

Voor vragen over retouren of bestellingen kun je contact opnemen via:📧 info@m-skin.nl🌐 www.mskin.nl